Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine JUB

Domov / Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine JUB

 

Področje uporabe in identifikacija prodajalca

Splošni pogoji spletne trgovine JUB, (v nadaljevanju imenovani: splošno pogoji), so sestavljeni v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije in sicer še posebej s predpisi, ki urejajo varstvo potrošnikov, elektronsko komunikacijo in varstvo osebnih podatkov. Splošni pogoji veljajo za vse uporabnike spletne trgovine, (v nadaljevanju: kupci ali uporabniki). Spletna trgovina je v lasti in v upravljanju ponudnika oz. prodajalca izdelkov in storitev:

JUB kemična industrija d.o.o.,

skrajšana firma: JUB d.o.o.

Dol pri Ljubljani 28

SI-1262 Dol pri Ljubljani

davčna številka in ID za DDV: SI 63300265

matična številka: 2349736000

kontaktni e-mail: info@jub.eu

kontaktna telefonska številka: 080 15 56.

področje poslovanja: Proizvodnja in prodaja barv, fasadnih sistemov in ostalih materialov za zaključna dela v gradbeništvu

 

Splošni pogoji veljajo izključno za naročila, nakupe oz. pošiljke izdelkov in za storitve, ki se izvedejo oziroma naročijo v spletni trgovini. Splošne pogoje so na voljo na spletni strani www.shop.jub.si in v pisni obliki na sedežu ponudnika v Jub Design Studio (v nadaljevanju: JDS). Določila splošnih pogojev ne posegajo v morebitne ugodnejše pravice potrošnikov, ki jih imajo slednji na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov. Uporabniki lahko kadarkoli izberejo, natisnejo ali shranijo te splošne pogoje. Določila splošnih pogojev glede odstopa in glede uveljavljanja stvarnih napak veljajo izključno za nakupe, ki jih opravi potrošnik, kot je opredeljen v Zakonu o varstvu potrošnikov, (v nadaljevanju: potrošnik) – za subjekte, ki nimajo statusa »potrošnika«, se v prej navedenih primerih uporabljajo izključno določila Obligacijskega zakonika.

 

Uporabnik je dolžan pred začetkom nakupa v spletni trgovini prebrati splošne pogoje poslovanja. Uporabnik z nakupom v spletni trgovini izrecno izjavlja, da je  polnoletna in poslovno sposobna oseba ter da je rezident Republike Slovenije in da se je predhodno seznanil z vsebino splošnih pogojev in da z njimi soglaša. Uporabnik mora za uspešno dokončanje nakupa označiti, da soglaša s splošnimi pogoji ter da podaja prodajalcu soglasje za obdelavo svojih osebnih podatkov.

 

Možnost nakupa brez uporabniškega računa in zahtevani podatki

Izdelke v spletni trgovini lahko kupujete tudi kot uporabnik brez uporabniškega računa.

Uporabnik z vnosom svojih podatkov zagotavlja, da so vneseni podatki njegovi in da so popolni, pravilni ter resnični. Za izvedbo nakupa v spletni trgovini mora uporabnik vnesti svoj: elektronski naslov, ime in priimek oz. firmo, naslov,  poštno številko in naziv pošte ter kontaktno telefonsko številko.

Postopek nakupa

Postopek naročanja poteka v naslednjih korakih:

  1. izbira izdelkov oziroma storitev ter njihove količine
  2. izbira naslova za dostavo
  3. povzetek naročila in plačilnih pogojev
  4. oddaja naročila.

Najpomembnejše značilnosti izdelkov in storitev so navedene pri njihovem opisu, za dodatne informacije pa mora uporabnik vpogledati v tehnične in varnostne liste izdelkov ter lahko tudi kontaktira prodajalca. Uporabnik prejme po oddaji naročila po elektronski pošti obvestilo o prejetem naročilu, s katerim prodajalec potrjuje prejem naročila v čakalno vrsto. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja pravilne dobave oziroma izvedbe storitev lahko prodajalec dodatno preveri podatke, zato si pridržuje pravico, da stopi v stik z uporabnikom. Pogodba je sklenjena šele, ko prodajalec potrdi naročilo in plača celotno kupnino, ki je določena v potrjenem naročilu. Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve oz. odstopa od naročila/pogodbe, o čemer mora uporabnika obvestiti v najkrajšem možnem času, in sicer zlasti v primerih:

  1. če izdelka ni več na zalogi ali če obstajajo na strani prodajalca objektivne ovire za izvedbo storitve v razumnem času
  2. če je navedena očitno napačna cena ali če se ugotovijo druge nejasnosti glede predmeta nakupa
  3. če je naročilo oddano v nasprotju s splošnimi pogoji ali če ni jasno definirano
  4. če z uporabnikom obstaja odprt spor glede preteklega naročila, reklamacije ali če obstaja neporavnana zapadla obveznost do prodajalca
  5. če se ugotovijo elementi nesramnega ali žaljivega ali neprimernega komuniciranja oz. vedenja uporabnika.

Dostava blaga se opravi preko: Pošta Slovenije d.o.o. ali DVS d.o.o. ali morebitnega tretjega dostavnega podjetja ali na željo Uporabnika tudi osebno na sedežu prodajalca (v JDS na sedežu JUB d.o.o.).  Dostava je možna zgolj na naslove znotraj Slovenije, dostava v tujino ni predvidena. Strošek dobave bo zaračunan v skladu z vsakokrat objavljenim aktualnim cenikom Pošta Slovenije d.o.o., objavljenim na spletni strani.

Kupec z gumbom »Zaključi nakup« zaključi svoje naročilo. S klikom na gumb »Zaključi nakup« kupec odda zavezujočo ponudbo za nakup izdelkov oziroma storitev, zbranih v nakupovalni košarici. S tem kupec potrdi, da z oddajo naročila soglaša, da bo izvedel plačilo naročenega blaga oz. storitev. Če kupec ne opravi plačila pravočasno, se šteje, da je od odstopil od pogodbe. Pogodba je sklenjena šele, ko kupec plača naročeno blago oz. storitev.

Če kupec v 72. urah po izvedenem plačilu ne prejme potrditvenega elektronskega sporočila, pogodba med prodajalcem in kupcem ni sklenjena, poleg tega takšno naročilo ni več ne za kupca, ne za prodajalca, zavezujoče, prodajalec pa mora kupcu nemudoma vrniti celotno prejeto plačilo. Če prodajalec naročenega izdelka ne more dobaviti v predvidenem dobavnem roku zaradi nepredvidljivih razlogov (zamuda dostavne službe, vremenske okoliščine, zamude zaradi posledic težav pri izdelavi vzorcev, nalezljive bolezni, na katere prodajalec nima vpliva, ipd.), bo kupca o tem obvestil po elektronski pošti ali telefonu in mu ponudil nov dobavni rok. Kupec ima v tem primeru pravico brez navedbe razloga brezplačno odstopiti od pogodbe.

Kupec soglaša, da mu lahko prodajalec posreduje potrdilo o sklenjeni pogodbi na njegov elektronski naslov, skupaj z vsemi zahtevanimi informacijami o pravnem poslu, ki jih bodo določali vsakokrat veljavni predpisi s področja varstva potrošnikov.

Prodajalec bo najkasneje ob dostavi naročenega blaga kupcu, poleg naročenega izdelka, posredoval račun za kupljene izdelke oziroma storitve ter povzetek naročila. Na računu so razčlenjeno našteti vsi stroški v zvezi z nakupom, in sicer cena in količina posameznega izdelka oz. storitve, obračunani DDV in morebitni strošek dostave, kot tudi skupna cena.

Uporabnik soglaša, da lahko prodajalec uporablja fotografije objekta in njegove notranjosti oziroma opreme za potrebe izdelave naročenega moodboarda in za pripravo ponudbe za pripravo predloga materialov iz JUB-ovega prodajnega programa. Prodajalec lahko tako ustvarjene fotografije oziroma anonimiziran moodboard brez kakršnihkoli omejitev in brez posebne odškodnine trajno uporablja kot predlogo za bodoče moodboarde, v izobraževalne, komercialne, promocijske, referenčne in druge namene, in sicer na vseh trgih, kjer posluje, pri čemer prodajalec v javnosti ne sme navajati naziva oziroma lokacije objekta, niti osebnih podatkov njegovega lastnika/uporabnika. Prodajalec je dolžan v zvezi z moodboardom izbrisati vse osebne podatke lastnika/uporabnika v roku enega leta po zaključku nakupa oz. po pravnomočnosti zaključka morebitnega reklamacijskega postopka.

Cena in način plačila

Vse cene so navedene v evrih in vsebujejo tudi strošek pakiranja in standardne embalaže ter DDV. Veljajo cene, ki so objavljene in veljavne v trenutku oddaje naročila in kot so razvidne iz poslanega obvestila o potrditvi naročila in se spreminjajo v skladu z naročeno količino. Prodajalec za vsako dobavo blaga ali storitev izda račun in ga pošlje kupcu po elektronski pošti kupcu, ali pa mu ga v fizični obliki dostavi skupaj z naročenim blagom.

Uporabniki lahko kupujejo izdelke oziroma storitve po akcijskih cenah in cenah s popusti. Različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne in bodo vsakokrat opisane. Popusti in ostale ugodnosti se ne seštevajo, razen, ko je to izrecno navedeno na ponudnikovi spletni strani. Vse marketinške kampanje bodo navedene na spletni strani prodajalca. V ceno so vključeni stroški ustreznega (standardnega) pakiranja – na način, kot je to običajno predvideno pri prodajalcu. Ustrezno pakiranje pomeni, da je blago v odgovarjajoči funkcionalni embalaži (ovitki, škatle in podobno), ki preprečuje poškodbe in razlitje blaga med transportom. Pakiranje odgovarja obliki, velikosti, masi in vrednosti blaga.

Kupec plača kupnino z enim od naslednjih plačilnih sredstev: (i) plačilne/kreditne kartice: Mastercard, Visa, Visa Electron, American Express, Diners ali (ii) Flik.

Dobava in prevzem blaga

Če uporabnik izbere možnost osebnega prevzema blaga v JDS (na sedežu prodajalca), se zavezuje, da naročilo prevzame v 7. dneh od trenutka prejema obvestila »Naročilo je pripravljeno na prevzem«, ki ga prejme po e-pošti. Prodajalec bo naročeno blago izročil tisti osebi, ki se bo izkazal z obvestilom. Če uporabnik ne prevzame blaga niti v roku naknadnih 15. dni po dodatnem pozivu, ki bo poslan na njegov el. naslov, lahko prodajalec izvede uničenje blaga.

Dobavni rok za pošiljke preko dostavne službe je do šest delovni dni. Dela prosti dnevi se ne štejejo v čas dostave. Dobavni rok za dostavo začne teči naslednji delovni dan po potrditvi naročila. Kupec bo glede časovnega okvira dostave od pogodbenega partnerja prejel el. sporočilo ali sms, ki bo vsebovalo tudi sledilno številko pošiljke. Ob dela prostih dnevih se odprema blaga ne izvaja.

Kupec se zavezuje, da bo naročeno blago ob dostavi prevzel. Če kupec ne bo prisoten ob poskusu dostave na naslovu, ki ga je navedel v naročilu, mu bo dostavljavec pustil sporočilo, na katerem bodo navodila glede možnosti kasnejšega prevzema. Če kupec naročenega blaga bodisi ob dostavi, bodisi ob možnosti kasnejšega prevzema, ne bo prevzel, bo blago vrnjeno prodajalcu prek njegove dostavne službe. Če kupec takšnega blaga tudi v nadaljnjih 15. dneh ne prevzame, ga prodajalec lahko uniči, pri čemer kupec nima pravice do nobene odškodnine.

Odpoved pravici glede odstopa od pogodbe zaradi naročila blaga in/ali storitev, ki je izvedeno v skladu s posebnimi zahtevami kupca

Kupec je izrecno seznanjen, da bo prodajalec izdelal vzorčne izdelke (npr. vzorec z barvnim odtenkom po izbiri kupca) in/ali barvne študije na podlagi kupčevih izrecnih navodil in želja, zaradi česar gre pri vzorcih in barvnih študijah za strogo namenske izdelke oz. storitve, ki so namenjeni izvedbi konkretnega specifičnega naročila oz. konkretnemu kupcu. Zato se stranki glede nakupa vseh »vzorcev barv«, ki so pripravljene po navodilu ali po izbiri kupca, in barvnih študij ter svetovanja, izrecno in nepreklicno dogovorita, da kupec nima pravice do odstopa od pogodbe, še posebej, za naročene storitve (npr. izdelava barvne študije in svetovanja) in izdelke, ki jih je prodajalec že začel izvajati oziroma izdelovati v skladu z navodili iz kupčevega naročila.

Pravica do odstopa od pogodbe za naročila generičnega blaga

Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe za vse tiste prodajalčeve izdelke, ki niso izdelani oz. pripravljeni po njegovih navodilih oz. po kjer kupec ni izbral/določil barvnega odtenka ali drugih specialnih/specifičnih lastnosti blaga. Kupec lahko v teh primerih odstopi od pogodbe v roku 14 dni od prevzema blaga, in sicer brez tega, da bi moral podajati kakršne koli navedbe ali razloge za svoj odstop od pogodbe. Odstop od pogodbe za naročene storitve ni mogoč. Kupec lahko uresniči odstop od pogodbe tako, da na el. naslov prodajalca pošlje nedvoumno izjavo o odstopu od pogodbe. Šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje prodajalcu v roku, določenem za odstop od pogodbe. Edini strošek, ki bo prodajalca v primeru odstopa od pogodbe bremenil, je strošek vračila blaga, ki ga lahko pošlje po pošti oziroma drugi dostavni službi ali pa ga fizično vrne v JDS na sedežu prodajalca. Prodajalec ne sprejema pošiljk z odkupnino. Pri prodajni pogodbi začne odstopni rok iz te točke teči z dnem, ko kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje kupec, ali tretja oseba v imenu kupca:

  1. pridobi dejansko posest nad blagom
  2. pridobi dejansko posest nad zadnjim kosom blaga, če je predmet pogodbe več kosov blaga, ki jih kupec naroči v enem naročilu
  3. pridobi dejansko posest nad zadnjo pošiljko ali kosom blaga, če je dostava blaga sestavljena iz več pošiljk ali kosov.

Kupec mora vrniti blago prodajalcu v roku 14 dni od odstopa od pogodbe. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Enaki pogoji veljajo tudi za vračilo v JDS. Prodajalec bo kupcu najkasneje v roku 14. dni po prejemu blaga vrnil prejeto kupnino, in sicer z nakazilom na bančni račun, katerega mora kupec navesti v svoji izjavi o odstopu od pogodbe. Kupec mora izdelke vrniti prodajalcu nepoškodovane in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Kupec izdelkov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Kupec sme opraviti ogled in preizkus blaga v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje izdelka, ki odstopa od navedenega, se šteje za uporabo, kar pomeni, da kupec s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Uveljavljanje stvarnih napak

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov je stvarna napaka relevantna v primeru:

  1. če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za normalno rabo ali za promet
  2. če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
  3. če izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
  4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem, razen če je bil vzorec pokazan le zaradi obvestila.

Stvarno napako lahko uveljavljate za vsak kupljeni izdelek. Stvarno napako mora kupec uveljavljati in prodajalca obvestiti v roku dveh mesecev od odkritja napake. Kupec mora v obvestilu napako natančno opisati, fotografirati in obvestilo poslati na elektronski naslov prodajalca ali na njegov sedež s pripisom »stvarna napaka –  za JDS« ali ga osebno oddati v JDS. Po poslanem obvestilu mora kupec omogočiti prodajalcu, da izdelek fizično neposredno pregleda. Po ustreznem obvestilu in omogočenem pregledu izdelka ima kupec pravico zahtevati kateregakoli od naslednjih jamčevalnih zahtevkov:

  1. odpravo napake na izdelku
  2. vračilo dela plačanega zneska v sorazmerju z napako
  3. zamenjavo izdelka z napako z novim brezhibnim izdelkom
  4. vračilo celotnega plačanega zneska.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake, ki se pojavijo po dveh letih od izročitve izdelka. Če obstoj napake na izdelku ne bo sporen, bo prodajalec čimprej, vendar najkasneje v roku osmih dni, ugodili kupčevemu zahtevku. V primeru spora glede obstoja stvarne napake pa vam bomo najkasneje v osmih dneh pisno odgovorili.

Varovanje osebnih podatkov

Informacije o varstvu podatkov so na voljo tudi preko prodajalčevega kontaktnega el. naslova ali/in njegove kontaktne telefonske številke. Prodajalec za namene izvajanja procesov spletne prodaje obdeluje naslednje osebne podatke uporabnikov:

  • podatki, pridobljeni ob nakupu: ime in priimek, naslov, kraj, poštna številka, elektronski naslov, kontaktni telefon, način plačila, način dostave, izdelki, ki so predmet nakupa ter morebitni drugi podatki, ki bi bili potrebni za sklenitev pogodbe oziroma izvedbo naročila;
  • podatki v zvezi z morebitnimi pritožbami, reklamacijami, jamčevalnimi in drugimi zahtevki: ime in priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska številka, vsebina zahtevka, datum podaje zahtevka, način reševanja zahtevkov, datum nakupa, komunikacija s kupcem v zvezi z zahtevkom, podatki o načinu rešitve oziroma zaključka zahteve ter drugi podatki, ki so potrebni za rešitev zahtevkov kupca.

Glede obdelave podatkov iz fotografij objekta in njegove notranjosti oziroma opreme, ki jih bo uporabnik posredoval prodajalcu, se uporabljajo pravila, ki so dogovorjena v zadnjem odstavku poglavja »Postopek nakupa« teh splošnih pogojev.

Pravna podlaga za obdelavo navedenih osebnih podatkov je pogodba, sklenjena med kupcem in prodajalcem (člen 6(1)(b) Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov)). Prodajalec bo zbrane osebne podatke obdeloval zgolj za namene, za katere so bili zbrani. Osebni podatki, ki so zbrani na podlagi privolitve uporabnika, se bodo obdelovali do preklica privolitve, ostali osebni podatki pa do poteka zakonskih rokov, v katerih lahko posamezna stran uveljavlja zahtevke, izvirajoče iz sklenjene pogodbe. Prodajalec se obvezuje, da bo z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki ravnal v skladu s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov in nacionalno zakonodajo ter da bo zbrane osebne podatke zbiral in obdeloval izključno za namen izvajanja spletne prodaje in s tem povezanih marketinških aktivnosti. Večino strani v spletni trgovini se lahko obišče, ne da bi morali razkriti svoje osebne podatke. Kljub temu pa se nekatere informacije pridobivajo samodejno z uporabo piškotkov in spletnih signalov (»pixel tags«), standardnih orodij v spletni industriji. Uporaba piškotkov in spletnih signalov omogoča prepoznati posamezni IP-naslov, vrsto brskalnika, ki ga obiskovalec spletne strani uporablja in splošno aktivnost obiskovalca na spletu. Več o politiki uporabe piškotkov ponudnika si lahko pogledate v politiki piškotkov, dostopni na spletni strani ponudnika

Obdelava zgoraj navedenih osebnih podatkov uporabnikov je nujno potrebna za zagotovitev vseh storitev, ki so dostopne v spletni trgovini ponudnika (vključno z dostavo blaga uporabniku) in zaradi reševanja morebitnih sporov, zaradi česar je strinjanje z obdelavo osebnih podatkov, posredovanih v naročilu, pogoj za naročanje blaga v spletni trgovini. Ponudnik osebne podatke uporabnika shrani in obdeluje za zgoraj navedene namene le v primeru, da uporabnik s tem izrecno soglaša, in sicer na naslednji način:

  • uporabnik spletne strani z označitvijo posebnega polja ob oddaji naročila v spletni trgovini soglaša s tem, da ponudnik obdeluje vse uporabnikove osebne podatke, ki jih je ta vpisal v obrazec za oddajo naročila, za namen izvajanja storitev spletne trgovine oziroma s pogoji obdelave osebnih podatkov;
  • uporabnik spletne strani ob naročilu z označitvijo posebnega polja v spletni trgovini soglaša s tem, da ponudnik obdeluje uporabnikov elektronski naslov za potrebe neposrednega obveščanja o ugodnostih in pošiljanja oglasnih sporočil ter za potrebe anketiranja.

Če uporabnik ne bo označil, da soglaša z uporabo svojih osebnih podatkov za katerokoli od zgoraj navedenih namenov, ponudnik njegovih osebnih podatkov za te namene ne bo obdeloval, pri čemer v primeru, da uporabnik ne soglaša z uporabo osebnih podatkov za namen spletne trgovine, ponudnik storitev spletne trgovine uporabniku ne bo mogel zagotavljati. Ponudnik od obiskovalcev spletne strani zbira samo tiste podatke, ki jih dobi prostovoljno. Osebne podatke ponudnik zbira izključno v primeru, ko je to potrebno zaradi sodelovanja v določeni dejavnosti, pri čemer pa je tako sodelovanje v tej dejavnosti kot posredovanje osebnih podatkov izključno prostovoljno. Po pridobljenem soglasju uporabnika za obdelavo zgoraj navedenih osebnih podatkov, ponudnik vzpostavi, zbira, vodi, uporablja, obdeluje in shranjuje osebne podatke uporabnika v zbirkah osebnih podatkov za zgoraj navedeno časovno obdobje in sicer za namene, za katere je uporabnik podal svoje soglasje oziroma za namene izvajanja pogodbe. Uporabnik lahko kadar koli po e-pošti ali po telefonu ali osebno v JDS zahteva, da njegove podatke prodajalec popravi ali da jih trajno oz. začasno preneha uporabljati. Ponudnik lahko uporabnika izjemoma obvesti o razlogih, zaradi katerih izbrisa, vpogleda, prepisa, kopiranja, ipd. ne more omogočiti in ta razlog poskuša čimprej odpraviti (npr. obstoj spora med pogodbenikoma glede reševanja reklamacije). Varstvo osebnih podatkov se zagotavlja skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in predpisi, ki v Republiki Sloveniji veljajo neposredno. Uporabnik soglaša, da ponudnik ne more zagotoviti varnosti ali zasebnosti informacij, ki se prenašajo prek elektronske pošte ali spleta, ter da se ponudnik ne more šteti odgovornega v povezavi s tem. Ponudnik bo uporabnikove osebne podatke, pridobljene prek svojih spletnih strani, skrbno varoval in jih ne bo posredoval tretjim osebam. Osebni podatki, ki jih uporabnik posreduje ob uporabi spletne strani ali vsebin ponudnika, se bodo obdelovali in uporabljali z namenom zagotavljanja storitev ponudnika, in sicer za zagotavljanje pošiljanja novic uporabniku in preverjanje, ali uporabnik uporablja spletno stran in vsebine ponudnika oziroma sodeluje v spletnih dejavnostih ponudnika v skladu s temi pogoji.

Ponudnik brez soglasja oziroma dovoljenja uporabnikov podatkov, ki jih pridobi na svoji spletni strani, ne prenaša in ne razkriva nikomur, razen če zakon določa oziroma terja drugače. Na zahtevo organov pregona, v primeru kakršnih koli zlorab ali kršitev, se lahko osebni podatki, e-poštni in IP-naslovi uporabnikov posredujejo policiji in drugim pristojnim organom za nadaljnje ukrepanje.

Obdelava pomeni zbiranje, shranjevanje ali združevanje podatkov v zbirkah osebnih podatkov, spreminjanje, uporabo ali sporočanje, vključno s prenosom, iskanjem, blokiranjem in brisanjem. Osebni podatki uporabnikov se shranjujejo in uporabljajo le toliko časa, dokler je to potrebno za dosego namena. Ponudnik mora kot upravljavec zbirke osebnih podatkov na zahtevo uporabnika dopolniti ali popraviti osebne podatke za katere se ugotovi, da so nepopolni, netočni ali neažurni; izbrisati osebne podatke, za katere posameznik tako zahteva in ponudnik nima posebnega pravnega interesa, da podatke hrani; omogočiti vpogled v katalog podatkov, vpogled v osebne podatke, ki so vsebovani v zbirki osebnih podatkov in se nanašajo nanj, ter njihovo prepisovanje; posredovati izpis osebnih podatkov, ki so vsebovani v zbirki osebnih podatkov in se nanašajo nanj; posredovati seznam tistih, katerim so bili v določenem obdobju posredovani osebni podatki, ki so vsebovani v zbirki osebnih podatkov in se nanašajo nanj.

Odgovornost

Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje prek spletne trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč. Zato si prodajalec pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali ustavi dostop do strani spletne trgovine. Prodajalec ne prevzema odgovornosti za nedelovanje trgovine zaradi neznanja uporabe, kakršnihkoli posledic zlorabe spletne trgovine, nedelovanje storitve zaradi izpada omrežja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno ali tudi za daljši čas, motile uporabo.

Prodajalec se trudi zagotavljati ažurnost in pravilnost podatkov, objavljenih na spletnih straneh. Kljub temu je možno, da se lastnost in dobavljivost izdelkov spremeni tako hitro, da ni možno pravočasno popraviti podatkov v spletni trgovini. V takem primeru bo prodajalec o spremembah obvestil kupca in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka. Prodajalec si prizadeva za zagotovitev ustreznih slik za vse izdelke v spletni trgovini. Pri tem dopušča možnost za nepravilnosti podatkov, slikovnega ali besednega materiala v spletni trgovini. Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb teh splošnih pogojev kadarkoli, kakorkoli in brez predhodnega opozorila. Za vse nakupe, naročila, pošiljke izdelkov in druge storitve, ki se izvedejo oziroma naročijo prek spletne trgovine, veljajo izključno predmetni splošni pogoji in kupec morebitnih svojih pogojev ne more postavljati. Nasprotujoči ali odstopajoči pogoji kupca ne postanejo vsebina pogodbe niti takrat, kadar prodajalec izvede storitev brez pridržkov. Za predstavitev blaga (izdelkov) si ponudnik prizadeva pridobiti ustrezni slikovni material, ki se estetsko lahko delno razlikuje od originala, ne vpliva pa na kakovost in specifikacijo samega izdelka

Prodajalčeva odgovornost je omejena na naklep in hudo malomarnost, obseg odškodnine pa je omejen na predvidljivo značilno škodo, razen v primeru zahtevkov zaradi poškodovanja življenja, telesa in zdravja ter zahtevkov iz naslova odgovornosti za izdelek.

Postopek obravnave pritožb in sodna pristojnost

V primeru pritožb, sporov ali vprašanj, se obrnite na prodajalca preko njegove kontaktne telefonske številke ali na njegov elektronski naslov ali osebno na dežurno osebo v JDS Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Na vse pritožbe se bo prodajalec odzval po elektronski pošti ali telefonsko v najkrajšem možnem času. V primeru, da sporov s kupci ne bomo mogli rešiti sporazumno, bo za reševanje spora pristojno krajevno in stvarno pristojno sodišče po sedežu prodajalca. Prodajalec v skladu s tretjim odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (krajše ZIsRPS) potrošnike obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.

 

Splošni pogoji za spletno trgovino veljajo od dne 1. 3. 2025 dalje.